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Sommaire 

• Introduction
  
  
• Evolutions en cours au sein des Centres de Services Partagés
  • Le périmètre de services
  • L'organisation
  • La technologie
  • L'expérience employé
    
    
• Conjuguer excellence opérationnelle et expérience employé : quelles opportunités offre la technologie ?
  • La virtualisation
  • La relation employé augmentée
    
    
• Neocase pour les CSP nouvelle génération ? 

Livre blanc co-écrit avec notre partenaire